節(jié)日期間，2897188服務(wù)熱線工作人員將堅(jiān)守“為市民提供365天、24小時(shí)全天候不間斷服務(wù)”的承諾，就接聽(tīng)、處理、協(xié)調(diào)、調(diào)度等各項(xiàng)職能嚴(yán)格落實(shí)，堅(jiān)持“一個(gè)電話、全部解決”的工作方針，對(duì)用戶反映的每一個(gè)問(wèn)題都及時(shí)記錄，迅速回應(yīng)，確保首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、服務(wù)回訪制和責(zé)任追究制落實(shí)到位。同時(shí)，服務(wù)人員將以“您好，這里是自來(lái)水公司服務(wù)熱線，祝您節(jié)日快樂(lè)”的問(wèn)候語(yǔ)，向撥打熱線的用戶朋友們送上節(jié)日祝福，為您構(gòu)筑起連接公司的有聲橋梁。